Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > дом > Куда жаловаться на аэрофлот

Куда жаловаться на аэрофлот

Билеты были куплены раздельно, в разные даты. Прилет по первому рейсу в расписании значился в , то есть у меня было более чем достаточно времени на то, чтобы получить багаж и сесть на следующий рейс к Однако, рейс из Хабаровска был задержан более чем на 5 часов, о чем имеется отметка Хабаровского аэропорта, в результате чего фактический прилет в Москву состоялся только в Я обращался в кассу компании "Аэрофлот", находящуюся в аэропорту г. Хабаровска, а также звонил по общему номеру с просьбой обменять мне билет на другой, более поздний рейс в Санкт-Петербург, мотивируя это тем, что физически не могу попасть на второй рейс в результате действий компании "Аэрофлот", однако в обоих случаях получил отказ и предложение обменять билет на другой со штрафом и доплатой, как если бы обращался с такой просьбой по собственной прихоти. Когда я попросил вернуть мне деньги за билет Москва - Санкт-Петербург, мне также было отказано, так как билет был куплен по невозвратному тарифу.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Куда можно обратиться с жалобой на действия компании "Аэрофлот"?

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон. Если это не принесло никакого результата, то жалоба на авиакомпанию пишется в соответствующие государственные органы.

Приобретая билет на самолет, пассажир соглашается с условиями, прописанными в договоре. У разных авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Ютэйр и прочих они отличаются. Писать жалобу нужно, если обещанную услугу не оказали или предоставили не в полной мере. Отправляют претензию и сразу по нескольким адресатам. Также принимаются коллективные жалобы. Например, если задержали рейс и всем пассажирам не предоставили напитки, обед, место в гостинице.

Получить консультацию, узнать адреса и телефоны ОЗПП в вашем регионе можно по многоканальному номеру горячей линии 8 , оставив заявку на обратный звонок на сайте ozpprf. Нужно принять во внимание, что жалобы на авиакомпанию, отправленные на электронную почту Роспотребнадзора, не рассматриваются.

Узнать адреса и телефоны территориальных органов Роспотребнадзора можно на сайте организации по ссылке, а также по номеру горячей линии: 8 Эта инстанция может выдавать и изымать лицензии, поэтому отправлять сюда претензию нужно в крайних случаях, когда нарушены общие законы и правила воздушных перевозок.

Жители Москвы могут посетить агентство лично по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, 37, к. Если обращение в другие инстанции не принесло результата, нужно написать заявление в Прокуратуру. Адрес для отправки писем и приема граждан для жителей столицы: , г.

Москва, площадь Крестьянской заставы, 1. Посмотреть контактные данные в вашем регионе можно на сайте по ссылке. А также узнать по номеру горячей линии: 8 , добав. Подача искового заявления в суд является крайней мерой в попытках отстоять свои права, когда другими способами уладить вопрос не получается.

Мировой суд рассматривает дела на сумму до 50 рублей, гражданский — более 50 рублей. Подача иска облагается налогом. Адрес для Верховного суда: г. Москва, ул. Поварская, 13, Посмотреть контакты в вашем городе можно на официальном сайте www. Иск доставляется лично, отправляется почтой или оформляется через интернет-ресурс. Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета. Невозвратные билеты на самолет — это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть.

Самое главное — сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют. Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать.

На российском рынке невозвратный билет на самолет — это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников.

В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу. Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:. Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета.

Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде. Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече. Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение рабочих дней.

Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются. Обратите внимание! Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему. Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится. Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета.

Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают. Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса Россия , невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:. По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире.

Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление. Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет.

В данном случае с пассажира могут взимать штраф. Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:.

Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу. Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.

Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся. Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта.

Жалобу можно оставить даже на официальном сайте. Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах. Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций.

Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за месяца до поездки намного ниже. Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:. Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты. Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании. Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам. Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:. Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:. Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:. Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира. Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее. После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств. Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

Жалоба на Аэрофлот и что с этим делать. Москва - Санкт - Петербург

Мною были куплены билеты на Билеты приобретала в турции потому, что нахожусь здесь. Прибыв в положенное время к стойке регистрации из-за отсутствия доверенности на ребёнка отказали в перелёте. По законодательству, мой ребёнок в праве летать по территории рф самостоятельно! Но даже в регистрации на внутренний рейс ему было отказано.

Если перевозчик нарушает какие-либо из его пунктов, не оказывает определенные услуги или ущемляет интересы другими способами, следует написать жалобу. Главное уверенно отстаивать свои права и действовать согласно законодательству.

Anonymous comments are disabled in this journal. Your IP address will be recorded. Log in No account? Create an account.

Горячая линия Аэрофлот

Телефон или email. Чужой компьютер. Мой Аэрофлот. Все записи 3 Мой Аэрофлот запись закреплена час назад. Сюрреалистические пейзажи, рельефные ущелья и каньоны, величественные долины, над которыми на рассвете парят разноцветные воздушные шары — всё это Каппадокия. Удивительный край откроет Турцию с совершенно другой стороны. Здесь можно увидеть подземные города и монастыри в пещерах.

Аэрофлот жалоба на сотрудника

Совершая перелет авиакомпанией "Аэрофлот", были уверенны в абсолютном качестве сервиса, но все оказалось очень печально. Первое: вылетая из Краснодара в Москву произошла задержка рейса на 1 час, в связи в техническими неполадками в самолете, после томительного ожидания мы, наконец то, взлетели, после чего нам сообщили, что на борту нет горячей воды, опять же из-за каких-то технических неисправностей. На закуску разнесли бутерброды в булочке не первой свежести, отвратительного качества йогурт и шоколадку. По прилету нас опять таки долго не выпускали из салона, в связи с не разрешением парковки самолета. И выходя из самолета я почувствовала жуткую боль в животе и легкое подташнивание, это было отавление вашей "качественной" едой.

Нередко встречаются ситуации, при которых пассажиры авиакомпании Аэрофлот вынуждены писать жалобы. В большинстве случаев это случается по причине хамского отношения либо утраты чемодана.

Российские туристы жаловались, что компания вводит их в заблуждение, продавая билеты на рейсы в страны, куда летать ещё нельзя. По словам Спиваковой, авиакомпания выплатит деньги тем, кто покупал билеты после 1 мая года и их рейс был отменён. Срок возврата — 30 дней, уточнила она.

Куда жаловаться на аэрофлот

Я, Иванов Петр Васильевич, заключил с Вашей авиакомпанией договор о воздушной перевозке, это подтверждается билетом в т. Тем не менее, до настоящего времени ваша авиакомпания свои обязательства по перевозке меня как пассажира из укажите пункт отправления и пункт назначения не выполнила или задержала, таким образом, ваша компания нарушила положения п. Если учитывать фактический период задержки указать в часах и минутах , авиакомпания в нарушение соответствующих требований п.

RU - Транспортная прокуратура проводит проверку по жалобе группы сотрудников авиакомпании "Аэрофлот" на оскорбления блогера Александра Соколовского, сообщил официальный представитель Генпрокуратуры России Александр Куренной. Работники департамента наземного обеспечения перевозок "Аэрофлота" направили заявление на имя прокурора Московской прокуратуры по надзору за исполнением законов на воздушном и водном транспорте Дениса Кочетыгова. В нем содержалась просьба принять меры прокурорского реагирования в отношении блогера, который, по мнению работников авиакомпании, нанес им оскорбления в соцсетях. В СМИ сообщалось, что сотрудников "Аэрофлота" возмутил опубликованный Соколовским снимок диспетчеров компании, сопровождавшийся записью с ненормативной лексикой. Об этом уведомлены те, кто обратился в прокуратуру.

Куда жаловаться на аэрофлот

Из-за коронавируса аэрофлотом рейс был отменён. Прошло полгода, но компания до сих пор не вернула и не собирается возвращать сумму в размере евро. Никакие просьбы на них не действуют. В авиакомпании находятся ВОРЫ. Граждане, будьте внимательны! Не покупайте авиабилеты и не летайте само Я попросила плед с бизне класса. В экономе не было пледов,но в бизнес лежали св

Когда следует подавать жалобу на Аэрофлот? Куда и в какой форме Есть ли смысл жаловаться оператору и требовать перерасчета.

Вместо возврата пассажирам средств за сгоревшие не по их вине билеты, компания раздала всем ваучеры. К слову, чтобы получить их, в разгар эпидемии нужно идти в офисы и толкаться в очередях. Закупка впоследствии была отменена. На change.

Аэрофлот претензионный отдел

Наталия : В марте года, угораздило мне приобрести билеты в шарашкиной канторе Аэрофлот, на июнь в одну сторону а в июле обратно, по направлению Нижневартовск-Москва-Санкт-Петербург-Москва-Нижневартовск, на сумму р. Приобретала я возвратные билеты, с комиссией за возврат. Но так проучилось что мужа вызвали с отпуска на работу и у нас не получилось полететь.

Жалобы на различные инстанции порой единственный действенный способ добиться справедливого к себе отношения. Не исключением является и компания Аэрофлот. Претензия к такой компании может составляться при различных обстоятельствах, да и самих органов, уполномоченных её рассматривать тоже несколько.

При составлении претензии нельзя использовать нецензурную лексику, неграмотные литературные выражения.

Работа отечественных и иностранных авиакомпаний налажена достаточно хорошо. Но все-таки иногда могут возникать проблемы: утеря или повреждение багажа, превышение сотрудниками полномочий и т. В этих неприятных ситуациях необходимо писать претензию на имя руководства. Обычно после этого все вопросы решаются мирным путем по согласию сторон.

При составлении претензии нельзя использовать нецензурную лексику, неграмотные литературные выражения. По правилам делового оборота, заявление должно быть составлено на листе А4. При подаче жалобы почтой либо посредством передачи лично в офис авиакомпании заявление также должно содержать данные заявителя, номер рейса и билета, информацию о нарушении прав заявителя. При необходимости можно приложить копии билетов, документов, подтверждающих личность либо полномочия официальных представителей несовершеннолетних. Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней. Дорогие читатели, информация в статье могла устареть.

Деловые отношения окружают человека во всех сферах жизни. Мы обмениваем на деньги товары, услуги и различный сервис. Эти действия сопровождаются спектром прав и обязанностей каждой стороны. В случае с авиаперелетами компания обязуется предоставить пассажиру его доставку в указанный пункт назначения в нужное время, а также обеспечить выполнение определенных услуг.

Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.